追蹤

追蹤號碼將在 1-2 個工作日內更新。包裹寄出後，您將收到一封電子郵件確認通知。

您也可以在我們的「訂單狀態追蹤」頁面上追蹤您的包裹。

運送時間可能因產品供貨情況而異。GentryPet 保留因庫存問題而取消任何訂單的權利，在這種情況下將會聯繫客戶。

請注意： 與您的購買相關的任何稅費和海關費用均由客戶負責。

請注意： 這些是預計送達時間。不包括週末和公共假期。

如果您對您的運送有任何疑問，請聯繫我們的客戶服務團隊：[email protected]。

運送細節

請確保您的所有運送細節在下訂單之前 100% 正確無誤。

如果結帳時提供的運送資訊不正確或遺失，GentryPet 不承擔責任。在這種情況下，我們將不處理任何退款。

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如果您在運送地址上出現錯誤或想更改/取消訂單，請在 1 小時內發送電子郵件至 [email protected]，並提供訂單編號和詳情。一旦我們開始處理您的訂單，我們將無法再接受更改或取消。

在假期旺季，包裹可能需要更長的時間才能到達，具體取決於當地郵局的處理能力。

稅費與關稅

所有適用的海關和進口關稅、費用和稅款均由客戶承擔。如果您的訂單需要這些額外費用，您必須支付這些費用，以便您的包裹清關。如果包裹被拒收，在包裹成功退回我們的倉庫後，客戶將獲得退款（扣除運費）。