Informazioni sulla Spedizione per Paese

Una volta spedito, forniremo gli aggiornamenti di tracciamento per il pacco via email.

Paese Giorni Lavorativi
Stati Uniti* 6 a 12
Canada 7 a 12
Australia e Nuova Zelanda 6 a 12
Regno Unito 5 a 10
Francia, Germania, Italia, Spagna 5 a 10
Resto d'Europa 5 a 10
Giappone 4 a 8
Corea, Singapore 4 a 8

Tempi di spedizione stimati, soggetti a possibili ritardi doganali.

*Sfortunatamente al momento non possiamo spedire a HI e AK e a caselle postali.

Tracciamento

I numeri di tracciamento vengono aggiornati entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email una volta che il tuo pacco è stato spedito.

Puoi anche tracciare il tuo pacco sulla nostra pagina Stato Ordine.

I tempi di spedizione possono variare a causa della disponibilità del prodotto. GentryPet si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine a causa di problemi di stock, nel qual caso i clienti verranno contattati.

Si prega di notare: Tutte le tasse e le spese doganali relative al tuo acquisto sono a carico del cliente.

Si prega di notare: Questi sono tempi di consegna stimati. Non sono inclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Se hai domande relative alla tua consegna, contatta il nostro team di Assistenza Clienti a [email protected].

Dettagli di Spedizione

Assicurati che tutti i tuoi dettagli di spedizione siano corretti al 100% prima di effettuare l'ordine.

GentryPet non è responsabile se al momento del checkout vengono fornite informazioni di spedizione errate o mancanti. Non elaboreremo rimborsi in tali casi.

GentryPet è responsabile della consegna degli articoli all'indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout. Non siamo responsabili se l'articolo viene perso o rubato dopo essere stato contrassegnato come consegnato dal tuo servizio postale locale. Assicurati che il luogo di consegna sia un ambiente sicuro.

Se hai commesso un errore con l'indirizzo di spedizione o desideri modificare/annullare un ordine, invia un'email a [email protected] entro 1 ora e fornisci il numero d'ordine e i dettagli. Una volta che iniziamo a elaborare il tuo ordine, non possiamo più accettare modifiche o cancellazioni.

I pacchi possono richiedere più tempo per arrivare durante l'alta stagione festiva, a seconda della capacità dell'ufficio postale locale.

Tasse e Dazi

Tutti i dazi doganali e di importazione, le spese e le tasse applicabili sono a carico del cliente. Se il tuo ordine richiede questi oneri aggiuntivi, devono essere pagati da te affinché il tuo pacco possa sdoganare. Se un pacco viene rifiutato, il cliente verrà rimborsato (meno le spese di spedizione) dopo che è stato consegnato con successo al nostro magazzino.