Retours et Échanges
Politique de Retours et d'Échanges
Nous espérons que vous et votre chiot adorerez votre commande ! Si quelque chose ne convient pas tout à fait, notre processus de retour et d'échange est conçu pour être simple et pratique.
Exigences d'Éligibilité
Pour garantir un retour ou un échange fluide, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
* Articles Vestimentaires : Doivent être à l'état neuf avec les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus. Les articles doivent être exempts d'odeur et de poils de chien.
* Collection de Promenade : Doivent être à l'état neuf, retournés avec l'emballage d'origine, et exempts d'odeur et de poils de chien.
Échanges
Contactez [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison pour initier un échange.
Tous les articles sont soumis à inspection et doivent être retournés à l'état neuf.
Les échanges pour la première commande sont gratuits. Cela garantit que vous recevez la bonne taille lors de votre achat initial.
Pour les échanges ultérieurs, les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client.
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre article d'échange sera expédié.
Retours
Contactez [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour.
Les frais d'expédition de retour sont la responsabilité du client.
Les articles doivent être à l'état neuf. Des frais de réapprovisionnement de 7 $ s'appliqueront si les articles retournés montrent des signes d'usure.
Tous les retours sont soumis à inspection. Les retours approuvés seront remboursés ou émis sous forme de crédit en magasin une fois reçus.
Articles en Vente Finale (Final Sale Items)
Les articles en Vente Finale sont proposés à des prix fortement réduits et sont non-retournables, non-échangeables et non-remboursables. Veuillez vérifier attentivement la taille avant d'acheter.
Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux, veuillez contacter [email protected] dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison pour une résolution.
Si votre commande est incorrecte ou s'il manque des articles, veuillez en informer notre équipe du service client dès que possible afin que nous puissions corriger le problème rapidement.
