Información de Envío por País
Una vez enviado, proporcionaremos actualizaciones de seguimiento del paquete por correo electrónico.
| País | Días Hábiles |
|---|---|
| Estados Unidos* | 6 a 12 |
| Canadá | 7 a 12 |
| Australia y Nueva Zelanda | 6 a 12 |
| Reino Unido | 5 a 10 |
| Francia, Alemania, Italia, España | 5 a 10 |
| Resto de Europa | 5 a 10 |
| Japón | 4 a 8 |
| Corea, Singapur | 4 a 8 |
Tiempos de envío estimados, sujetos a posibles retrasos aduaneros.
*Lamentablemente, no podemos realizar envíos a HI y AK ni a apartados postales (PO boxes) por el momento.
Seguimiento
Los números de seguimiento se actualizan en 1-2 días hábiles. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su paquete haya sido enviado.
También puede rastrear su paquete en nuestra página de Estado del Pedido.
El tiempo de envío puede variar debido a la disponibilidad del producto. GentryPet se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido debido a problemas de stock, en cuyo caso se contactará a los clientes.
Tenga en cuenta: Cualquier impuesto y arancel aduanero con respecto a su compra son responsabilidad del cliente.
Tenga en cuenta: Estos son tiempos de entrega estimados. No se incluyen fines de semana ni días festivos.
Si tiene alguna pregunta relacionada con su entrega, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected].
Detalles de Envío
Asegúrese de que todos sus detalles de envío sean 100% correctos antes de realizar el pedido.
GentryPet no se hace responsable si se proporciona información de envío incorrecta o faltante al finalizar la compra. No procesaremos ningún reembolso en tales casos.
GentryPet es responsable de entregar los artículos a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra. No somos responsables si el artículo se pierde o es robado después de haber sido marcado como entregado por su servicio postal local. Asegúrese de que el lugar de entrega sea un entorno seguro.
Si cometió un error con la dirección de envío o desea cambiar/cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de 1 hora e indique el número de pedido y los detalles. Una vez que comenzamos a procesar su pedido, ya no podemos aceptar cambios o cancelaciones.
Los paquetes pueden tardar más en llegar durante la temporada alta de vacaciones, dependiendo de la capacidad de la oficina postal local.
Impuestos y Aranceles
Todos los aranceles aduaneros y de importación aplicables, tarifas e impuestos son responsabilidad del cliente. Si su pedido requiere estos cargos adicionales, usted debe pagarlos para que su paquete pase la aduana. Si se rechaza un paquete, se reembolsará al cliente (menos el envío) después de que haya sido entregado con éxito a nuestro almacén.
